General Services Administration (GSA) aikoo automatisoida miljoona työtuntia sisäisen tekoälytyökalunsa avulla, mikä on osa laajempaa tavoitetta tehostaa toimintaa henkilöstövähennysten jälkeen. GSA:n varajohtaja Michael Lynch kertoi, että hanke voi laajentua GSA:n ulkopuolelle, mikäli se osoittautuu menestyksekkääksi.
Tekoäly avuksi GSA:n toiminnan tehostamisessa
GSA on käynnistänyt ”miljoonan tunnin haasteen”, jonka tavoitteena on automatisoida merkittävä osa liittovaltion työntekijöiden ja urakoitsijoiden tekemästä työstä. Tällä hetkellä noin 400 000 työtuntia on tunnistettu sellaisiksi, että ne voitaisiin korvata tekoälyn avulla. Tavoitteena on vapauttaa työntekijöitä tehtäviin, jotka tuottavat enemmän lisäarvoa organisaatiolle. Lynch korosti, että hanke on aloitettu GSA:n sisällä, mutta se voi laajentua muille hallinnon aloille, jos se osoittautuu toimivaksi.
Henkilöstövähennysten vaikutukset
Trumpin hallinnon aikana GSA menetti lähes 40 % henkilöstöstään, mikä on johtanut tarpeeseen tarkastella uusia tehokkuuskeinoja. Henkilöstövähennysten seurauksena GSA joutui lakkauttamaan digitaalisten palvelujen yksikkönsä 18F. Vähennykset ovat aiheuttaneet haasteita myös GSA:n julkisten rakennusten palvelussa, jossa henkilöstön väheneminen on vaikeuttanut kiinteistöjen myyntiä ja hallintaa.
GSA Labs ja tulevaisuuden suunnitelmat
GSA on perustanut GSA Labs -ohjelman, johon on valittu noin 30 työntekijää kehittämään ja toteuttamaan automatisointiratkaisuja. Tavoitteena on luoda sisäinen konsultointiryhmä, joka auttaa organisaation johtoa tunnistamaan ja ratkaisemaan tehokkuusongelmia. Lynch kertoi, että ohjelma keskittyy viiteen pääalueeseen, jotka on valittu 17 tunnistetun ongelman joukosta.
Miksi tämä on tärkeää
GSA:n hanke on merkittävä askel kohti julkisen sektorin toiminnan tehostamista tekoälyn avulla. Automaation avulla voidaan vapauttaa resursseja ja kohdentaa ne tärkeämpiin tehtäviin, mikä parantaa organisaation kykyä palvella kansalaisia tehokkaasti. Lisäksi hanke voi toimia esimerkkinä muille hallinnon aloille, jotka kamppailevat samankaltaisten henkilöstöhaasteiden kanssa.
